客服主管

洛江区经验:学历:大专
岗位职责：1、负责协助销管经理进行销管部客服的日常管理工作，跟踪检查本部门的工作进展情况；2、负责监督、检查、指导部门员工，严格落实公司各项规章制度、劳动考勤纪律，发现问题及时纠正；3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件；4、定期跟踪回访，对客户提出的问题或建议，提出合理化整改方案。5、处理客户重大投诉与建议，负责与公司内部、客户进行沟通与协调。6、负责做好部门员工月度考核工作，对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督；7、完成上级安排的其他工作；任职资格：1、具备较好的语言表达能力及良好的沟通能力，应变能力强；2、热爱工作，责任心强，有强烈的上进心，团队合作精神和客户服务精神；3、形象好气质佳，大专以上学历，从事过大健康行业、电话营销、保险及建筑装饰材料行业的优先考虑。